PREGUNTAS  FRECUENTES:

 

ESTADO DE PEDIDO

- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y de la entrega?

Haz click AQUI y escribe tu Número de Pedido y telefono nos comunicaremos de forma inmediata.

 

- ¿Por qué se retrasa mi pedido?

Tu pedido se puede retrasar por una congestión en las órdenes de compra. Esto no tardara más de 24 horas para lima y 48 horas para provincia.

 

- ¿Qué garantía tienen mis productos?

Si observas algún daño del producto al ser recibido, comunícate con nosotros para realizar el cambio inmediato. (Provincias del Perú)

 

Si observas algún daño del producto al ser recibido, no firmes la hoja de cargo y comunícate con nosotros. (Lima-Callao)

 

- ¿Me puedes enviar una notificación cuando un producto vuelva a estar disponible?

Si, para eso deberás registrarte en nuestra página web. CLIENTES PREMIUM

 

- ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los envíos para Lima y Callao son GRATIS y en Provincias tendrá un adicional

de s/.15.00 por envió a domicilio, por la empresa Olva Courier.

 

- ¿Qué tengo que hacer si he recibido un producto incorrecto?

Si observas que el producto no es el que solicitaste comunícate con nosotros.

 

- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El proceso de envió es de 48 horas para provincias y 24 horas para Lima - Callao.

 

- No estaba en casa cuando llegó el pedido. ¿Puedo reprogramar mi pedido?

Si, se puede reprogramar la entrega, con un adicional de s/.10.00 para Lima - Callao          

 

 

 

 

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